Обмін та повернення

Обмін та повернення товарів належної якості.

Шановні наші покупці. Хочемо наголосити, що наш інтернет-магазин працює на основі та виключно за законодавством України. Відповідно до нього ви завжди маєте можливість у 14-денний строк (не враховуючи день купівлі) повернути або обміняти товар належної якості, який не підійшов вам за тими чи іншими характеристиками (згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»). Для цього необхідно щоб:

був збережений товарний або касовий чек чи інший документ, який підтверджує купівлю;
товар не був у використанні, зберіг свій вигляд та споживчі властивості, ярлики та пломби, мав непошкоджене оригінальне пакування, не був вами пошкоджений в будь-який спосіб;
товар не знаходився в переліку таких, що не підлягають поверненню (наведений нижче);
була додана заява з формулюванням причин повернення або підстав для обміну.

Зверніть увагу, що гроші за товар будуть перераховані у 7-денний строк, з моменту отримання продавцем такого товару чи в інший строк, погоджений сторонами.

Всі витрати пов’язані з поверненням або обміном товару, а також поверненням коштів за нього сплачує покупець. Ми радо запропонуємо аналогічний товар з потрібними характеристиками. Якщо його не має в наявності ви можете вибрати в нашому магазині інший – на ту ж суму, чи почекати та попросити менеджера зв’язатися з вами, якщо відомо коли з’явиться потрібний. Обраний вами варіант може виявиться дорожчим – ми радо вирахуємо з його ціни вартість повернутого, а вам залишиться лише доплатити різницю, та витрати пов’язанні з доставкою.

Обмін та повернення товару неналежної якості.

Також всі наші клієнти мають право на повернення товару неналежної якості, якщо:

ви маєте документ, який підтверджує факт купівлі, оплати товару (товарний, касовий чек, видаткова накладна тощо);
товар прострочений, але при цьому не використовувався, зберіг свій товарний вигляд та цілісність оригінального пакування;
товар мав виробничий брак або дефекти або ж якщо вони з’явилися до моменту передачі товару покупцеві;
проблеми з експлуатацією виникли протягом встановленого гарантійного терміну, при цьому кваліфікованим працівником відповідного сервісного центру встановлено, що дефект є істотним і не виник з вини покупця (від неправильної експлуатації, незадовільних умов зберігання тощо).

Варто нагадати, що у випадку повернення товару неналежної якості, ми залишаємо за собою право на проведення додаткових експертиз для підтвердження браку чи дефекту, який виник з вини виробника чи продавця. Якщо ж буде доведено факт виникнення такого пошкодження з вини покупця – він має відшкодувати вартість даної експертизи. Також ми можемо безкоштовно усунути недоліки товару в розумний строк або відшкодувати витрати на усунення недоліків, попередньо узгодивши всі нюанси. У випадку неможливості це зробити ми завжди готові повернути гроші або замінити товар на аналогічний.

Просимо звернути особливу увагу, що відповідно до Постанови Верховної Ради затверджено Перелік товарів, які не підлягають обміну та поверненню. Наводимо список частини з них:

1. Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни.
2. Непродовольчі товари:

корсетні товари
парфумерно-косметичні вироби
пір’яно-пухові вироби
дитячі іграшки м’які
дитячі іграшки гумові надувні
зубні щітки
розчіски, гребінці та щітки масажні
рукавички
тканини
білизна натільна
білизна постільна
панчішно-шкарпеткові вироби
товари в аерозольній упаковці
друковані видання
товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо)
інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо).

Рекомендуємо вам завжди уважно перевіряти Замовлення при його отриманні та звертати особливу увагу на:

Відповідність до переліку одержуваної продукції;
Цілісність упаковки та відповідність до термінів придатності;
Наявність товарного чека або іншого документу, що підтверджують факт купівлі.

Шановні покупці, звертаємо Вашу увагу на те, що надувні вироби (басейни, матраци, круги для плавання, нарукавники тощо) обміну та поверненню не підлягають.

Дякуємо, що ви обираєте саме нас. Цінуємо та поважаємо кожного покупця.